Um den Workflow gebaut
Der Ausgangspunkt ist nicht der Modellname. Es ist der Workflow: Inputs, Entscheidungen, Systeme, Freigaben, Ausnahmen und Übergaben, die bestimmen, ob KI wirklich helfen kann.
- Prozessaufnahme und Auswahl der Use Cases
- Workflow-spezifisches Agentendesign
- Integration mit bestehenden Tools, APIs, Dokumenten und Wissensbasen
RAG, Tools und Fine-Tuning
Maßgeschneiderte LLM-Systeme funktionieren am besten, wenn jede Technik aus dem richtigen Grund eingesetzt wird. Retrieval erdet die Antwort, Tools lassen das System handeln, und Fine-Tuning formt Verhalten, wenn genug Daten und ein klares Ziel vorhanden sind.
- RAG über kuratiertes internes Wissen
- Tool Calling und Agenten-Orchestrierung
- Fine-Tuning für Klassifikation, Extraktion, Routing, Ton oder wiederholte Aufgabenmuster
Operative Kontrolle
KI-Systeme brauchen klare Grenzen, bevor sie echte Arbeit berühren. Digitrans plant Berechtigungen, Observability, Evaluation, Fallback-Verhalten und menschliche Prüfung von Anfang an mit.
- Zugriffskontrolle und Quellensichtbarkeit
- Evaluationssets und Regression Checks
- Audit Logs, Freigaben, Eskalation und kontrollierter Rollout
Wo es hilft
Dieselbe Architektur kann externen Kundenservice, interne Helpdesks, dokumentenlastige Prozesse, Sales Support, Compliance Guidance, technischen Support und wiederkehrende Operations-Arbeit unterstützen.
- Kundenservice- und Support-Automatisierung
- Wissensassistenten für Teams
- Dokumententriage, Drafting und Reporting